确认设备与系统版本
在下载之前先核对设备类型和系统版本。Windows 用户可在系统信息中查看版本号,移动端用户在设置中查看系统版本与剩余存储空间。
- Windows 10 及以上版本,建议预留 1.5 GB 可用空间
- Android 8.0 及以上版本,允许安装未知来源应用
- iOS 13.0 及以上版本,通过 App Store 或官方描述文件安装
- macOS 11 及以上版本,首次打开需在隐私设置中允许
按照下面的顺序操作,可以在几分钟内完成从下载到正常使用的全过程。每个步骤都可以单独复查,安装包出现问题时可回到上一步重新获取。
在下载之前先核对设备类型和系统版本。Windows 用户可在系统信息中查看版本号,移动端用户在设置中查看系统版本与剩余存储空间。
在本页下载区选择对应系统的安装包。下载过程中支持断点续传,网络中断后重新点击即可从断点继续,无需重新下载全部内容。
双击安装包启动安装向导,按提示选择安装目录并确认用户协议。如果系统弹出安全提示,需要手动允许本次安装继续执行。
安装完成后启动客户端,输入账号信息登录。首次进入会进行资源初始化,完成后界面功能与个性化设置即可正常使用。
不同系统的安装方式略有差异,下面按平台列出获取方式、权限设置与注意事项,按需查看对应内容即可。
下载 .exe 安装包后双击运行,选择安装目录并等待进度条走完。安装完成后桌面会生成快捷方式,首次启动建议使用管理员权限运行一次以确保组件注册完整。
下载 APK 文件后点击安装,如系统提示来源受限,请在设置中允许当前浏览器安装应用。安装完成后建议在应用信息中开启通知权限,以便接收版本更新提示。
在 App Store 搜索客户端名称安装,或按页面指引安装描述文件。若出现「未受信任的企业级开发者」提示,请在设置中的设备管理里完成信任操作后再打开应用。
下载 .dmg 文件后拖入应用程序文件夹。首次打开如被系统拦截,请在「隐私与安全性」中允许本次运行。安装完成后可在菜单栏查看当前版本并手动检查更新。
对照下面的条目检查设备环境,可以显著降低安装中断、启动闪退与界面卡顿的概率。若设备刚好处于最低配置,建议关闭其它占用资源的程序后再运行客户端。
如果安装没有按预期完成,可以先对照下面几种情况自行处理。多数问题与权限设置、网络状态或旧版本残留有关。
先确认安装包已完整下载,文件大小与页面标注一致。若被系统安全策略拦截,请在安全设置中允许本次运行后重试。
关闭其它占用磁盘的程序,确认安装目录有写入权限。建议更换到非系统盘目录重新安装,避免权限不足导致的写入失败。
先卸载旧版本残留文件,重启设备后再打开客户端。如果仍然闪退,可尝试以管理员权限运行一次完成组件注册。
在客户端内进入设置页面点击检查更新,或回到本页重新获取最新安装包覆盖安装,原有登录状态与设置会保留。
请在系统设置中开启浏览器或文件管理的安装权限,并确认剩余存储空间充足。部分机型需先关闭纯净模式再安装。
检查网络连接是否稳定,切换到其它网络后重新启动客户端。初始化只需完成一次,中断后重新进入会从断点继续。